
从4月底宣布下场开战,到锁定阶段性胜局配资论坛网,淘宝闪购走过第一阶段只用了一个季度的时间。
今年4月底,淘宝“小时达”业务正式升级为“淘宝闪购”,并在淘宝App首页一级入口上线。短短几个月时间,淘宝闪购就实现指数级增长——5月底日订单超4000万,6月底超6000万,7月7日已突破8000万单,到8月日订单峰值达到1.2亿单,带动闪购整体的月度交易买家数达到3亿,对比今年4月增长了200%。可以说,淘宝已经完成了一场漂亮的外卖闪电战。
从外部视角来看,很容易将淘宝闪购在过去几个月的快速增长归因于两个显性因素:手机淘宝的流量支持,配合超大规模的市场营销补贴动作,即真金白银的投入。
按照这种逻辑,市场普遍预测淘宝闪购的后续增长力,甚至可能将迎来瓶颈。然而恰恰就在这个节骨眼上,双11来了,闪购迎来了二次飞跃的新机遇。
过去一个多月里,淘宝闪购的发展重点之一就是拓展3C数码、美妆服饰、日用百货等更多垂类领域,就在电商主战场迎来全年最重要的双11大促节点上,淘宝闪购作为最大的新变量已经打响了第一枪。
双11期间的业务表现,让市场开始意识到,过去几个月“闪电战”只是刚刚触及增长的表层。前期的流量和补贴只是打开了第一道增长曲线,而通过真正的跨域协同带来价值释放,这样的增长故事才刚刚开始。
进入第二阶段的深水区,淘宝闪购入局今年天猫双11的标志意义在于,它不再只是形式上“入淘”,而是开始与淘系最核心的价值——88VIP用户和品牌商家进行深度碰撞,打开全新空间。
近日,阿里巴巴集团合伙人、饿了么董事长兼CEO范禹作为核心指挥者之一,在面向界面新闻的采访中,展现了淘宝闪购打“持久战”的长期耐心与笃定。对于双11,范禹也阐明闪购的核心目标:“第一关注的是用户的消费体验有没有变得更好;第二,有没有给商家带来一些新的增长机会。这是我们闪购业务视角最关心的两个部分。”
超级用户:88VIP的深层价值释放
88VIP代表了淘天体系内最优质的客户资产。当下企业都知道商业竞争最好的方式,就是抓住核心的用户群体,这样商业价值和效率都是最高的。88VIP是阿里近年来运营的核心所在,更是放眼整个电商界都极具含金量的用户资产。
作为阿里电商的核心人群主线,88VIP本身正在快速增长。淘宝平台总裁处端在今年双11发布会上披露,当前阿里88VIP会员规模已达5300万,这些用户有着数倍于普通用户的消费力、复购率和品牌忠诚度,更为惊人的是他们的活跃度——在30天内有26天就会访问淘宝,甚至平均隔一天就会产生一笔购买行为。
这些核心用户的消费力符合经典的“二八定律”,但他们对于平台的价值远不止于消费金额。更重要的是,他们的消费宽度更强,更愿意尝试新的消费品类和场景,甚至创造未来消费风向标的可能。
这对闪购是恰如其分的机遇。借着双11的机会,即时零售新场景有望通过阿里最核心的消费力人群,实现快速渗透、并创造新可能。
今年天猫双11的Slogan是“吃喝玩乐购”,其因素就是源于闪购今年的加入,双11覆盖的消费宽度变得更大了。在双11活动设计上,淘宝闪购也简明、直接,特别是针对88VIP用户,闪购更重点投入资源加码。
双11周期内,88VIP用户进入闪购频道,每日最多专享4个5折红包,另外88VIP还可解锁折上再95折等专属福利,围绕用户主线还有“千万免单”、“淘金币返现”。
这种跨产品体系的创新玩法,背后意在构建起覆盖会员权益、大众互动、长期留存的立体化运营体系,也很快得到了数据正反馈:仅在双11首日,通过“闪购免单”参与活动的用户规模达800万,此外88VIP会员订单量、淘金币频道闪购订单用户数也都有显著提升。
范禹表示,经过第一阶段,电商用户规模跟频次的提升,是闪购带来的增长确定性,这也在手淘DAU、MAU的变化上有所体现;接下来围绕用户的规模和频次,是否能产生更多“远场到近场”、“近场到远场”的交叉、复购品类的渗透等,是闪购当下正在发力的路径。
从用户视角来看,在阿里的“大消费平台”战略下,平台希望通过覆盖用户的吃喝玩乐、衣食住行,来全场景更好理解和服务用户。
事实上,6月饿了么、飞猪加入中国电商集团后,在外部关心的业务配合协作关系中,88VIP也成为整个体系内部串联起各业务场景的几条抓手之一。
“像88VIP、淘宝大会员都是重要的串联基础。围绕这群用户,无论是闪购,飞猪还是淘票票,都可以有像88VIP业务相关的一条主线,将不同业务串联起来。”范禹在采访中指出,当下从阿里内部视角来看,相比关注订单来自哪个入口,公司更关注用户整体的便利性和订单的总规模。阿里对闪购业务的价值评估,也同样是通过全局视角来看。
过去一段时间,淘宝的流量和全国各线城市的覆盖优势,快速从“量”上拉升了闪购的用户规模。接下来,88VIP这群超级用户,将从“质”上继续推动消费频次和消费金额的提升。
闪购与中国电商行业最有价值的人群会带来怎样的化学反应,这是市场当下无法料想到的潜力。2025年的双11,将成为一个记入历史的窗口期。
超级供给:巨量品牌与闪购的新共生
另一方面,在供给侧,天猫体系的又一核心资产是其庞大的品牌商家资源。天猫是当前中国电商平台中品牌最全、渗透率最高的场域,且其品牌商家普遍具有极强的创新基因。
10月20日晚,2025天猫双11正式开卖后的首小时,品牌就迎来高爆发,苹果、源氏木语、珀莱雅、修丽可、斐乐、雅诗兰黛、兰蔻、欧莱雅、海蓝之谜、石头、耐克、lululemon等80个品牌成交破亿,30516个品牌成交翻倍,均超去年开卖首日,18919个品牌首小时成交即超去年全天。
这些数字背后,是天猫与品牌商家长年累月构建的深度共生关系。这些庞大的商家品牌资源,不止完全可以在闪购业务上快速复用,更可能与闪购共生出新的物种和业态。事实上,大量品牌商家也的确在双11的消费浪潮中集体涌向淘宝闪购。
早在今年9月,天猫就密集与多个核心品牌沟通入驻闪购,当品牌旗舰店接入淘宝闪购之后,闪购也有机会借助“远近一体”的经营模式,触及餐饮、日常即时零售之外的更庞大的品牌消费市场。
双11也的确迎来了爆发式增长,闪购在其中扮演了品牌生意的重要增量。据淘宝闪购方面披露,10月15日多地、多品类同比增长2倍以上,七成以上城市夜间消费增长超200%,3C个护服饰垂类百货品类在闪购同比增长超290%。当商家拿到了结果,自然愿意与平台共同成长。
在今天的经济环境中,随着流量见顶、消费者更理性,品牌的增长意愿更趋务实。闪购是集合了当下最有活力消费人群的渠道,加入闪购的品牌商家,可基于品牌旗舰店的商品服务度和服务能力,结合用户的高价值需求,叠加即时履约效率,淘宝有机会在更多细分场景拓展出全新的价值创造。
添可CEO冷泠在天猫双11发布会上分享的真实案例印证了这一判断:“我们有位用户给父母购买产品,但父母不太会使用,于是我们借助了线下的力量,快速通过门店提供实用指导,增强了用户粘性。”在这点上,即时零售能解决的不止最后一公里的配送问题,还能解决如何把服务延展到用户家里。
在这种新共生形态下,未来在不同场景还有很多增量可待挖掘。例如,数码品牌是否可以提供设备上门调试服务,美妆品牌可以提供个性化体验咨询,家电品牌可以提供快速安装维护等等,当服务与即时配送的结合,能创造出远超单纯商品交易的价值。
这仅仅是碰撞想象的起点。更长远来看,店铺本身的数字化形态与闪购业态的交融,还有机会针对新场景催生出新的商品设计和研发,引领消费需求。
以某集团的食用油为例,在传统电商场景下,食用油的销售以家庭大包装为主,但在闪购代表的近场零售场景中,品牌研发了针对户外烧烤场景的小瓶装产品,附带刷子等工具,市场迅速给出反馈。这种场景化的产品创新,不论是对品牌还是平台侧,都能带来新的增长空间和机会。
如双11发布会上所述,17年下来,双11早已不只是促销本身,更是电商行业革新的风向标,“AI落地、即时零售、大消费平台,每一点变化,都在拓展电商的想象空间和价值边界。”
回过头来看,闪购通过参加双11这一件事,本质上也是将在消费大浪潮中全面加入闪购的品牌商家,更好触达和服务88VIP这批超级用户。这种“超级用户+超级供给”的组合,叠加今年闪购x88vip的权益和玩法,能释放出的增长潜力,不容小觑。
淘宝闪购团队当下在做的,是将前期“闪电战”的成果,不断转化为“持久战”的独特竞争力——这个竞争力的核心,就藏在与阿里集团体系各个业务的核心资产交融中。
现在,故事刚刚翻篇到2025年的双11,闪购正与天猫最值钱的两大资产、超级用户和超级供给的互相碰撞。它的增长后文配资论坛网,只是刚刚开始。
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